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Condiciones de compra

Introducción

El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige la compra de productos a través de la página web www.mayflyhome.com  (en adelante, las "Condiciones").

Te rogamos que leas atentamente las Condiciones antes de realizar una compra. Al hacer un pedido a través de la página web, consientes quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no estás de acuerdo con todas las Condiciones, no debes realizar ninguna compra.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Las condiciones aplicables a cada compra serán las que aparezcan publicadas en el momento de la formalización de la misma.

Tus datos

La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.

Uso del Portal

Al hacer uso de la página web y realizar pedidos a través del mismo, te comprometes a:

  1. Realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (Política de Privacidad).

Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

Disponibilidad de los productos y envío

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles para su envío a España (Península y Baleares), pero podemos enviar nuestros productos a cualquier parte del mundo. En el caso de que te encuentres fuera de la Península o Baleares, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para hacerte una tarifa personalizada y detallarte los plazos de entrega.

Los envíos a la Península y Baleares se realizan en un plazo de 15 días laborables, salvo que se trate de artículos personalizados y no sean productos de stock, en cuyo caso habría que añadir este plazo el tiempo de preparación. El tiempo estimado de preparación de un pedido personalizado es de 15 a 20 días laborables.

Celebración del contrato

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en la página web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar.

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra on-line y hacer clic en Autorizar pago. Tras esto, recibirás a un correo electrónico acusando recibo y confirmación de tu pedido.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de pedido.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos pondremos en contacto contigo para informarte de cualquier retraso en el suministro y te ofreceremos la posibilidad de adquirir productos sustitutivos de similares características.

Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, ni asumir el retraso en el suministro, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Envíos, cambios y devoluciones

  • Derecho de desistimiento:

Con arreglo a la normativa aplicable, podrás desistir del Contrato, salvo cuando hayas adquirido productos personalizados o realizados a medida, en cuyo caso no se admiten cambios ni devoluciones.

En el resto de los casos, se admiten cambios o devoluciones dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Si quieres realizar un cambio o devolución debes comunicárnoslo por escrito y anticipadamente indicando los motivos, el número de pedido y el producto a devolver o sustituir a través del siguiente Formulario de cambios o devoluciones. Solo se reembolsarán las cantidades correspondientes a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibió. Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con los productos mientras estén en tu posesión.

Una vez que tengamos tu producto y comprobemos que está en perfecto estado, si se trata de una devolución, te devolveremos el importe del producto excluyendo los gastos de envío a la misma cuenta desde la que hayas pagado. En caso de cambio, debes indicarnos en el formulario el/los productos por los que quieres sustituir el pedido. En caso de que el producto sea de precio inferior aun aplicando el coste del envío, te devolveremos la diferencia a la cuenta desde la que pagaste. En caso de que el precio del producto de sustitución sea superior, el cliente abonará el coste de envío y la diferencia de precio entre sus productos.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que recibimos los artículos devueltos. La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.

Si tienes alguna duda, puedes ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

 

  • Devolución de productos defectuosos
En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de cambio o devoluciones y facilitarnos los datos del producto y el daño que sufre.
Podrás devolver el producto entregándolo a un mensajero que enviaremos a tu domicilio.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución del mismo. La devolución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

 

Responsabilidad

Mayfly Home únicamente responderá por los productos defectuosos o que no respondan a las características del pedido. Sin embargo Mayfly Home no será responsable de un uso incorrecto de los productos adquiridos. En concreto, quedará exonerado de responsabilidad en caso de que el cliente no siga las instrucciones de conservación y cuidado de los productos., o se haya confundido en la configuración online de su pedido cuando éste contempla características personalizadas (selección de letras, acabados, etc de todas las opciones facilitadas para su elección).

Mayfly Home no podrá considerarse responsable del incumplimiento del Contrato celebrado y en concreto, por el retraso o cancelación de los pedidos en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

Mayfly Home no será responsable por las interrupciones del servicio en el momento de realizar la compra, ni por cualquier incidente relacionado con el proceso electrónico de pago que sea ajeno al servicio prestado por Mayfly Home.

Comunicación por escrito

Al usar esta página web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en la página web. Asimismo, las notificaciones que nos hagas deberás enviarlas preferiblemente a través de los formularios habilitados en la página web.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar que el e-mail fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición del contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Litigios y legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Cualquier controversia que surja será dirimida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

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